Częste pytania
W przypadku obywateli Europy wystarczy dowód osobisty, natomiast w przypadku obywateli spoza UE konieczne jest okazanie paszportu, nawet w przypadku osób niepełnoletnich. Dokumenty muszą być przedstawione w oryginale (zdjęcia lub kopie nie będą akceptowane) i muszą być aktualne.
Jeśli podróżujesz ze swoim zwierzęciem domowym, poinformuj nas o tym podczas rezerwacji i weź ze sobą jego dowód osobisty oraz książeczkę szczepień.
W ramach rezerwacji otrzymasz:
• pościel i komplet ręczników dla każdego gościa*;
• dostęp do parku wodnego, placu zabaw i ogólnie wszystkich części wspólnych;
• korzystanie z Wi-Fi.
* zmiana pościeli i ręczników jest dodatkowo płatna
Zwierzęta są akceptowane we wszystkich naszych ośrodkach wakacyjnych, z zastrzeżeniem kilku uwag:
• Wszystkie zwierzęta muszą spełniać przepisy sanitarne, o czym świadczy książeczka szczepień;
• Wszystkie zwierzęta muszą być trzymane w taki sposób, aby nie przeszkadzały ani nie szkodziły innym gościom lub rzeczom w wiosce;
• Duże zwierzęta lub zwierzęta ras uważanych za niebezpieczne są dozwolone tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z kierownictwem;
• Odpowiedzialność w przypadku szkód wyrządzonych przez zwierzę osobom lub rzeczom spoczywa całkowicie na właścicielu;
• Psy muszą być zawsze trzymane na smyczy i nie mogą wchodzić na teren basenów, terenów sportowych, placów zabaw i restauracji;
• Rezerwacje ze zwierzętami obowiązkowo obejmują opłatę za sprzątanie końcowe w wysokości 10,00 € za dzień w przypadku wszystkich obiektów z wyjątkiem parceli.
Jeśli podróżujesz ze swoim zwierzęciem domowym, poinformuj nas o tym podczas rezerwacji i weź ze sobą jego dowód osobisty oraz książeczkę szczepień.
Mapę wioski można znaleźć na stronie głównej naszego serwisu.
Hu Firenze Certosa camping w mieście jest otwarty od 10/05 do 05/11/2024.
Zameldowanie odbywa się dla wszystkich miejsc od 15:00 i od 9:00 dla miejsc.
Wczesne zameldowanie w domkach mobilnych trwa od 12:00, w zależności od dostępności, elastyczna cena w zależności od sezonu.
Wymeldowanie dla wszystkich miejsc do godziny 10:00 i do godziny 12:00 dla miejsc.
Późne wymeldowanie jest możliwe w zależności od dostępności. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z recepcją.
Wjazd do wioski możliwy od godziny 09:00 w dniu przyjazdu, natomiast zameldowanie z przekazaniem kluczy odbywa się od godziny 15:00.
Kemping hu Firenze w mieście znajduje się kilka kilometrów od zjazdu Firenze Sud z autostrady A1 / E35.
Odkryj najlepszą trasę ze swojej lokalizacji, klikając tutaj.
Przyjazd pociągiemNiecały 1 km od kempingu znajduje się dworzec kolejowy Florence Rovezzano, dobrze skomunikowany ze stacją Santa Maria Novella.
Sprawdź współrzędne stacji tutaj.
Przyjazd transportem publicznymLinia autobusowa 14A zatrzymuje się zaledwie kilka metrów od wejścia na kemping przy Via Generale Dalla Chiesa.
Jeśli przyjeżdżasz z centrum Florencji, przystanek autobusowy znajduje się przed dworcem głównym Santa Maria Novella, w kierunku Girone.
Wakacje możesz zarezerwować u nas:
• na stronie firenze.huopenair.com/pl
• e-mailem za pośrednictwem tego formularza
• dzwoniąc pod numer +39 0550298080
Podczas rezerwacji zostaniesz poproszony o podanie okresu i miejsca docelowego, które Cię interesuje: w zależności od kanału rezerwacji sprawdzimy dostępność żądanego zakwaterowania i poinformujemy Cię o cenach tak szybko, jak to możliwe. W przypadku niedostępności zaproponujemy Ci alternatywy.
W przypadku depozytu można wybrać jedną z następujących opcji:
• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• PayPal
• Przelew bankowy
W przypadku salda do wyboru są:
• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Przelew bankowy
Podczas rezerwacji możesz zarezerwować następujące usługi dodatkowe:
• Sprzątanie zwierząt
• Śniadanie
• Wczesne zameldowanie
Aby skorzystać z najlepszej taryfy, w momencie rezerwacji połączonej z przedsprzedażą dodaj do swojego pobytu usługę śniadania!
Śniadanie kontynentalne serwowane będzie w barze od 7.30 do 11 rano.
Śniadanie kontynentalne:
8,00 euro za dzień
5,50 euro za dzień dla dziecka w wieku 2-11 lat
Należy pamiętać, że:
• W naszych barach i restauracjach śniadanie kontynentalne będzie serwowane zgodnie z przestrzeganiem ograniczeń Covid; obejmuje: rogaliki, gorące napoje do wyboru, sok owocowy, jogurt, pieczywo, masło, dżem, Nutellę, płatki zbożowe, sucharki, świeże owoce , tost z szynką i serem, ser, jajka na twardo, wybór produktów bezglutenowych.
• Konieczne jest określenie w uwagach wszelkich nietolerancji pokarmowych
W momencie rezerwacji lub w momencie składania wiążącego wniosku wymagane będzie, tytułem gwarancji, podanie numeru karty kredytowej. Pozostałe saldo rezerwacji należy uregulować po przybyciu do obiektu.
W przypadku wybrania taryfy bezzwrotnej płatność pełnej kwoty należy uregulować w momencie dokonywania rezerwacji.
W obu przypadkach po przyjeździe należy uiścić podatek turystyczny.
W przypadku, gdy zdecydujesz się anulować rezerwację, trzeba będzie uiścić następujące opłaty:
• Tryb standardowy: Klient, który zgłosi chęć odstąpienia od Umowy do 24 godzin przed godziną 00:00 pierwszego dnia wskazanego w rezerwacji, nie zostanie obciążony żadną karą umowną. Jeśli Klient odstąpi od Umowy po upływie tego terminu, zostanie obciążony karą pieniężną w wysokości wskazanej dla pierwszej doby pobytu w obiekcie i rezerwacja zostanie uznana za ostatecznie anulowaną.
• Tryb bezzwrotny: Klient, który odstąpi od Umowy w dowolnej chwili, zostanie obciążony karą w wysokości 100% kwoty rezerwacji.
Rezerwacje należy anulować pisemnie, wysyłając wiadomość e-mail do naszego biura rezerwacji za pomocą tego formularza.
W przypadku rezerwacji w trybie Standardowym można zmienić datę rezerwacji do 24 godzin przed godziną 00:00 pierwszego dnia wskazanego w rezerwacji, w zależności od pozostałej dostępności.
W przypadku rezerwacji w trybie bezzwrotnym zmiana daty rezerwacji nie będzie możliwa.
Aby poprosić o zmianę, skontaktuj się z naszym biurem rezerwacji za pośrednictwem formularza.
Mamy najbardziej odpowiednie rozwiązanie dla organizacji wycieczki grupowej. Napisz do nas e-mail lub wypełnij specjalny formularz.
W momencie rezerwacji można składać prośby dotyczące lokalizacji domku mobilnego lub sąsiedztwa innych rodzin.
Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować konkretnej pozycji, ale dołożymy wszelkich starań, aby spełnić wszystkie prośby.
Dla gości z niepełnosprawnością ruchową recepcja i restauracja są przystosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnością ruchową, a dla osób niepełnosprawnych dostępne są toalety publiczne.
Na każde łóżko przypada komplet pościeli oraz komplet ręczników na osobę, składający się z małego ręcznika do twarzy i ręcznika pod prysznic.
Pościel i ręczniki są wliczone w całkowitą cenę i będą zmieniane co tydzień na życzenie w przypadku pobytów dłuższych niż 7 nocy.
W razie potrzeby dodatkowe zestawy można wypożyczyć w recepcji.
Należy podać dokładną liczbę osób dorosłych oraz dzieci, aby nasi pracownicy mogli przygotować odpowiednią ilość kompletów pościeli przed państwa przyjazdem.
W razie potrzeby możesz wypożyczyć dodatkowe zestawy w naszej recepcji:
• Dodatkowy komplet ręczników do pierwszego kompletu (3,00 EUR)
Koszty dodatkowych kompletów pościeli są następujące:
• Komplet pościeli uzupełniający pierwszą dostawę (5,00 EUR)
W większości naszych obiektów znajduje się mały sejf. Sprawdź indywidualny opis zakwaterowania: nasze zakwaterowanie.
Gniazda we wszystkich typach mieszkań są typu Schuko. Napięcie w domkach mobilnych wynosi 220 V.
Łóżeczko dziecięce można wypożyczyć w recepcji za 5,00 €.
Na terenie kempingu znajduje się wspólne miejsce do grillowania, z którego goście mogą korzystać za placem zabaw.
Korzystanie z niego kosztuje 3,00 € co 18 minut. Żetony można kupić w recepcji.
Klimatyzacja jest zamontowana w salonie kwatery i obsługuje wszystkie pokoje. Korzystanie z klimatyzacji jest bezpłatne
Na życzenie istnieje możliwość dodatkowego sprzątania w trakcie pobytu za opłatą 25,00 EUR
Sprzątanie końcowe jest wliczone w cenę dla klientów, którzy dokonują rezerwacji bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Zakwaterowanie musi być czyste, uporządkowane i bez worków na śmieci.
W przypadku obecności zwierząt dodatkowe sprzątanie końcowe jest obowiązkowe i wynosi 10,00 € za dzień do maksymalnie 6 nocy.
Parking jest bezpłatny na terenie wioski oraz w miejscach usytuowanych w pobliżu domków kempingowych, po odebraniu specjalnej karty.
Tak, cena obejmuje zużycie prądu i gazu.
Akceptujemy kampery i przyczepy kempingowe o maksymalnej długości 9 metrów, w zależności od dostępności dużych stanowisk.
W przypadku kamperów o długości powyżej 8 metrów kemping pobiera dodatkową opłatę za noc w zależności od sezonu.
With the aim of guaranteeing everyone a peaceful and respectful coexistence within the village, we ask you to take a few minutes to read our rules, which are posted at the entrance to the village and available on various digital channels (website, web app, email, online check-in).
On arrival• All guests - including children - are required to present ID upon arrival, for checking and registration purposes. This is a legal requirement.
• Guests must check the registration document for accuracy, report any discrepancies to Management, and report any changes to their party such as the arrival or early departure of members of their group.
• On arrival, each guest will be given an identifcation wristband, which must be worn for the duration of their stay, shown at the request of the security sta and returned on departure.
• The tourist tax must be paid on arrival in cash or by electronic support.
• The accommodation will be available on the day of arrival from 3.00 pm onwards.
• Late arrival of a maximum of 24 hours is permitted, after which the reservation will be cancelled.
• The management reserves the right of admission, retention and removal.
• On the day of departure, pitches must be vacated by 12 noon, accommodation must be vacated by 10 a.m. on the day of departure.
• Guests who leave early will still be charged for all the days of their booking.
• On departure, you must hand your keys, car passes and wristbands to Reception, and settle any extra payments.
• Minors are only permitted to enter if accompanied by an adult who is legally responsible for them and guarantor to the management and other guests.
Visitors• Management may at its discretion allow the entry of day visitors and guests, if compatible with the running of the Village.
• Visitors are required to show ID, pay the fee indicated in the “camping price list”.
• A wristband will be provided that must be worn for the duration of the stay in the Village.
• Entry is only permitted on foot before 7 pm, and guests must leave the Village by 11 pm.
The entry of cars and motorcycles is allowed after registration of the license plate of the vehicle. The car pass delivered on arrival must be displayed on the vehicle in a visible way for the duration of the stay in the Village. Parking of vehicles is permitted in the spaces indicated by Management. The safety regulations require a maximum speed of 10 km/h (walking pace). Visitors are kindly asked to use their cars only to enter and exit the Village.
Pets• Pets are permitted. However, the acceptance of large dogs or breeds considered to be high-risk must be agreed with Management.
• Dogs must be kept on a lead. Owners are responsible for any damage caused by their pets.
• Pets are strictly forbidden from entering swimming pools (except in the area dedicated to them), restaurant, sports areas and playgrounds.
• Pitches can only be occupied by a single means of accommodation (Car+Caravan, Car+Tent, Campervan), unless Management has given you permission to put up a small tent. Pitches may not be changed without authorisation from Management. Visitors are only allowed to connect to the electrical charging stations for lighting, and to power appliances inside caravans, motor homes and/or tents. The electricity supply is 220 volts 50hz. The sockets are rated for a power consumption of approximately 1300 W for the hu Camp Easy pitches. Any attempt to connect more powerful appliances such as cookers, air conditioners or vehicles will shut down the power supply. The pitch must be kept perfectly clean and tidy.
Accomodation units• The accommodation units are available from 4.00 p.m. and must be vacated by 10 a.m. on the day of departure.
• Guests are not permitted to remain in the Village after Check-out time, except in special circumstances or seasonal periods.
• No tents, tarpaulins, fences or other structures may be erected between the units.
• All units are provided with sheets. Linen is changed for stays of more than 7 nights or upon request by contacting Reception and paying an extra charge.
• For the sake of the environment, please use the air conditioning only when you are present in the units, with doors and windows closed.
• On departure, the unit must be left clean and tidy, free of rubbish and with clean kitchenware. Otherwise, a cleaning fee will be charged together with the cost of replacing any broken or missing items.
• Any behaviour, activities, games or equipment that may cause a disturbance to other guests must be avoided. Respect for all guests is mandatory even in the afternoon break from 1 pm to 3 pm.
• Silence must be observed from 12 pm to 6 am. Respect for all guests is mandatory even in the afternoon break from 1 pm to 3 pm.
• Guests are required to respect the plants and landscaped areas, hygiene and cleanliness of the Village.
• The campsite sta and all guests are obliged to separate waste. Please use the special coloured bins with care and precision.
• The use of unsupervised naked flames (candles, citronella, charcoal, torches etc.) is prohibited.
• Gas or electric barbecues are permitted, provided they are positioned at least 1.5 metres away.
• Whilst guaranteeing the continuous surveillance of the Village,
Management accepts no responsibility for the loss of valuables and/or
personal items from the accommodation, vehicles or any other location
inside or outside the premises.The car parks are not guarded, please do not leave valuables in the vehicles, the management is not responsible for any theft or damage. Guests are obliged to take care of their
belongings. Management cannot be held responsible for any theft or
damage.
• Subject to its public liability cover, Management is not liable for
damage caused by other guests, vandalism, atmospheric events, natural
disasters, falling trees, branches or pine cones, !re, insects, epidemics or
disease.
• Due to the nature of the Village and its setting, there is natural
unevenness in the terrain. Management declines all responsibility for any
incident resulting from these circumstances.
• Management may require anyone who does not respect these
Regulations to leave the Village.
• Any complaints and grievances must be promptly reported to
Reception.
The campsite provides a shuttle service to the city of Florence all year round. The shuttle costs €3.00 for the outward and return journeys and tickets can only be purchased at the Infopoint. Tickets are non-refundable.
Children under 6 are free.
Small / medium-sized dogs are allowed upon payment of the ticket.
The campsite can organize a transfer service to / from stations and airports. The service is on request and can be purchased at our Infopoint.
Emergencies1) Call the SINGLE EMERGENCY NUMBER 112 to contact the ambulance, police, fire brigade or other authorities.
2) Immediately afterwards, NOTIFY RECEPTION on +39 055 4698300, that you have called the emergency services. We need to be informed as soon as possible to coordinate the emergency response!
Punkt informacyjny jest otwarty od kwietnia do września.
08:00 - 20:00
• Przechowalnia bagażu
• Informacja turystyczna, rezerwacje taksówek
• Zakup biletów komunikacji miejskiej i biletów wahadłowych
• Wypożyczalnia rowerów
• Rezerwacja transferu na lotniska (tylko w sezonie)
Istnieje możliwość kontaktu z recepcją w celu skorzystania z następujących usług:
• Zameldowanie i wymeldowanie
• Bilety komunikacji miejskiej (podczas zamknięcia Infopunktu)
• Wynajem pościeli i ręczników
Recepcja czynna jest 24 godziny na dobę
Check-out we wszystkich obiektach jest możliwy do 10:00 i do 12:00 na parcelach.
Baseny są do wyłącznej dyspozycji gości.
Otwarte rano i po południu.
Czynny w porze śniadania i kolacji.
W soboty i niedziele czynne również w porze lunchu.
Czynny przez cały dzień, od kwietnia do października.
Lounge barCzynny wieczorem, od kwietnia do września.
Zwiedzaj Florencję z całkowitą swobodą dzięki naszemu autobusowi wahadłowemu, który odjeżdża z kempingu na Piazza Ferrucci w ciągu kilku minut. Koszt biletu w obie strony wynosi 3,00 €.
• Z hu Firenze camping in town:
09:15, 10:00, 10:45, 11:45, 14:30, 15:30, 16:30, 17:30, 18:15, 19:00
• Z Via Giampaolo Orsini 109:
11:05, 12:05, 14:50, 15:50, 16:50, 17:50, 18:30, 19:15
W sezonie transfer na lotnisko można zarezerwować za pośrednictwem naszego Infopunktu, pisząc na adres: [email protected]
Na kempingu obowiązuje cisza nocna w godzinach od 00:00 do 06:00. W tych godzinach nie można poruszać się po terenie kempingu.
Jeśli przyjedziesz samochodem w godzinach ciszy nocnej, będziesz musiał zostawić samochód na wewnętrznym parkingu, znajdującym się przed recepcją, i udać się do miejsca zakwaterowania pieszo.
W wiosce znajdują się 2 bankomaty: w sklepie oraz za biurem dyrekcji w górnej części wioski.
Aby się wymeldować, należy zgłosić się do recepcji do godziny 10:00 w przypadku zakwaterowania i do godziny 12:00 w przypadku boisk i kliknąć przycisk "Wymeldowanie" na totemie, a następnie poczekać na wezwanie.W kasie należy przekazać klucz do kwatery i przepustkę samochodową.
Jeśli planujesz wymeldowanie poza wyznaczonym czasem, przyjdź do recepcji poprzedniego wieczoru, aby sprawdzić ceny i dostępność.
Pobyt w wiosce jest dozwolony do godziny 10:00 w dniu wyjazdu.
WiFi: zasięg w hotspotach lokali gastronomicznych, obok recepcji, punktu informacyjnego i basenów.
Kartą debetową można płacić we wszystkich punktach sprzedaży. Wewnątrz wioski znajduje się bankomat obok Sklepu.
Podatek klimatyczny wynosi € 3,50 euro za osobę, za 1 noc, do 7 nocy.
Kto jest zwolniony z płatności?
• Goście poniżej 12 lat
• Osoby pomagające pacjentom w szpitalach publicznych lub prywatnych;
• Pacjenci sprawujący opiekę szpitalną;
• Studenci Uniwersytetu we Florencji;
• egzekwowanie prawa;
• Niepełnosprawni z orzeczeniem;
• Pracownicy hoteli i obiektów noclegowych.
Our security staff will always be present at the entrance to check your identity and allow you into the camping.
Security officers also patrol the camping at night to ensure safety and prevent any disturbances.
All pools are supervised by lifeguards during public opening hours. However, we recommend that you always keep an eye on your children.
Parking dla 1 pojazdu na kwaterę jest bezpłatny na terenie wioski, na wyznaczonych miejscach w pobliżu domków mobilnych lub na wyznaczonych miejscach parkingowych, jeśli są one objęte przepustką.
Tak, przed recepcją dostępne są 2 kolumny ENEL do ładowania samochodów elektrycznych.
Klienci, którzy dokonali rezerwacji bezpośrednio w hu opeair, w przypadku pomocy podczas pobytu w zakresie utrzymania zakwaterowania, mogą napisać wiadomość na naszym dedykowanym kanale whatsapp.
Pamiętaj o podaniu imienia, nazwiska, numeru rezerwacji i numeru parceli.
Jeśli zamiast tego dokonałeś rezerwacji u organizatora wycieczek, zajrzyj do recepcji, aby uzyskać pomoc.
1) Zadzwoń na NUMER ALARMOWY 112, aby skontaktować się z karetką, policją lub innymi organami.
2) Następnie natychmiast POWIADOM RECEPCJĘ pod numerem 342 8328547 o wezwaniu pomocy. Należy jak najszybciej poinformować nas o zdarzeniu, abyśmy mogli koordynować wszelkie potrzebne działania!
Aby uzyskać pomoc podczas pobytu, taką jak utrzymanie zakwaterowania, dodatkowe sprzątanie w domku, zmiana pościeli i dodatkowe usługi, wyślij prośbę na nasz dedykowany kanał: prośba.
• Pamiętaj, aby podać swoje imię i nazwisko oraz numer zakwaterowania.
• Jeśli dokonałeś rezerwacji u organizatora wycieczek, zgłoś się do recepcji w celu uzyskania pomocy
• W nagłych wypadkach (karetka, policja, ratunek) zadzwoń pod numer 112 i powiadom recepcję.
We wsi znajdują się samoobsługowe pralki i suszarki czynne od 06:00 do 23:00, w cenie 5,00 € za cykl prania i 4,50 € suszenia.
Na terenie kempingu znajduje się oświetlony plac zabaw oraz wypożyczalnia rowerów.
Łóżeczko dziecięce można wypożyczyć w recepcji za 5,00 €.
Dla gości z niepełnosprawnością ruchową recepcja i restauracja są przystosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnością ruchową, a dla osób niepełnosprawnych dostępne są toalety publiczne.
Na terenie kempingu znajduje się oświetlony plac zabaw oraz wypożyczalnia rowerów.
Tak, w sezonie można wypożyczyć rower w wypożyczalni rowerów na kempingu:
• W cenie wynajmu: zamki, światła, kaski, foteliki, mapy, zestaw naprawczy, uchwyt na telefon komórkowy, sakwy
• Ceny rowerów od: €10 za 4h, €14 za dzień, €17 za 24h, €42 za 7 dni
• Ceny rowerów elektrycznych od: 29 EUR za 4 godziny, 45 EUR za dzień, 55 EUR za 24 godziny, 216 EUR za 7 dni
Możesz złożyć skargę za pośrednictwem naszego portalu,klikając tutaj.
Skontakujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Przedmioty znalezione wewnątrz zakwaterowania i na kempingu zostaną przekazane do biura rzeczy znalezionych w recepcji.
Aby zgłosić zagubienie przedmiotu, należy skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem e-mail [email protected].
Jeśli przedmiot zostanie znaleziony, skontaktujemy się z Tobą, a przedmiot zostanie wysłany na wskazany adres. Koszt wysyłki zostanie pokryty przez adresata.